Håndverkertjenesteloven – hvtjl

Kapittel I. Virkeområde m.m.Kapittel I. Virkeområde m.m.

§ 1 Alminnelig virkeområde.Alminnelig virkeområde.

Endret ved lov 21 juni 2002 nr. 34 (ikr. 1 juli 2002).

(1) Loven gjelder avtaler eller oppdrag om bestemte tjenester (reparasjoner, vedlikehold, installasjoner, ombygging m.m.) som inngås mellom tjenesteytere i deres næringsvirksomhet og forbrukere.

(2) Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

(3) Også organisasjoner eller offentlig virksomhet som yter tjenester mot godtgjøring anses for å yte tjenester i næringsvirksomhet.

arbeid på ting, likevel ikke behandling av levende dyr.

arbeid på fast eiendom, unntatt nyoppføring av bygning for boformål og annet arbeid som utføres umiddelbart som ledd i slik oppføring.

§ 2 Avgrensning mot kjøp.Avgrensning mot kjøp.

Loven gjelder ikke for arbeid som skal utføres i forbindelse med bestilling, levering eller retting av tingen eller eiendommen, når avtalen i sin helhet må anses som et kjøp.

§ 3 Ufravikelighet.Ufravikelighet.

Det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det som følger av bestemmelsene i loven her.

§ 4 Risikoen for sending av meldinger.Risikoen for sending av meldinger.

Dersom en part gir melding i samsvar med loven og sender den på en måte som er forsvarlig etter forholdene, og ikke annet framgår, kan avsenderen gjøre gjeldende at meldingen er gitt i tide selv om den blir forsinket eller ikke kommer riktig fram.

Kapittel II. Oppdraget.Kapittel II. Oppdraget.

§ 5 Utføring og materialer.Utføring og materialer.

(1) Tjenesteyteren skal utføre tjenesten fagmessig og ellers vareta forbrukerens interesser med tilbørlig omsorg. I den utstrekning forholdene tilsier det skal tjenesteyteren veglede eller samrå seg med forbrukeren.

(2) Utføringen omfatter levering av de materialer som trengs, når annet ikke følger av avtale eller forholdene. Leverte materialer skal være av vanlig god kvalitet, når ikke annet følger av avtale.

(3) Er prisen ikke avtalt og tjenesten kan utføres tilfredsstillende på flere måter, skal tjenesteyteren utføre den på rimeligste måte dersom det ikke er mottatt beskjed om noe annet. Forsømmer tjenesteyteren dette, reduseres prisen etter § 32 (4).

§ 6 Offentlige sikkerhetskrav.Offentlige sikkerhetskrav.

Tjenesten skal utføres i samsvar med sikkerhetskrav fastsatt i lov eller i medhold av lov.

§ 7 Plikt til å frarå.Plikt til å frarå.

(1) Dersom tjenesteyteren før avtale er inngått eller før arbeidet er påbegynt, må anta at prisen for en reparasjon vil stå i misforhold til det tingen er verd i reparert stand, eller for øvrig at tjenesten ikke vil bli til rimelig nytte for forbrukeren, skal tjenesteyteren orientere forbrukeren om det.

Kapittel III. Forsinkelse av tjenesten.Kapittel III. Forsinkelse av tjenesten.

§ 11 Forbrukerens krav ved forsinkelse.Forbrukerens krav ved forsinkelse.

holde betalingen tilbake etter § 13.

kreve tjenesten utført etter § 14 eller heve avtalen etter § 15, og

kreve erstatning etter § 28.

§ 12 Reklamasjon.Reklamasjon.

Er tjenesten avsluttet, kan avtalen ikke heves eller erstatning kreves med mindre det innen rimelig tid etter at forbrukeren fikk vite om avslutningen, blir gitt underretning til tjenesteyteren om at forsinkelsen påropes.

§ 13 Rett til å holde betalingen tilbake.Rett til å holde betalingen tilbake.

(1) Forbrukeren kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer de kravene forbrukeren har som følge av forsinkelsen.

Kapittel IV. Mangler ved tjenesten.Kapittel IV. Mangler ved tjenesten.

§ 17 Når foreligger mangel.Når foreligger mangel.

(1) Mangel foreligger dersom tjenesten ikke fører til det resultatet som forbrukeren i samsvar med §§ 5, 6 og 9 (3) har rett til å kreve eller som ellers er avtalt. Mangel foreligger likevel ikke dersom avviket skyldes forhold på forbrukerens side.

(2) Mangel foreligger selv om tjenesteyteren bare har påtatt seg å utføre tjenesten provisorisk, så bra som mulig eller med liknende forbehold, og resultatet er vesentlig dårligere enn forbrukeren etter prisen og forholdene ellers måtte vente.

§ 18 Opplysninger om tjenesten.Opplysninger om tjenesten.

av tjenesteyteren eller på tjenesteyterens vegne, eller

av noen annen i egenskap av eller på vegne av en materialleverandør eller et tidligere salgsledd.

(2) Første ledd gjelder bare når opplysningen ikke i tide er rettet på en tydelig måte og kan antas å ha virket inn på avtalen.

§ 19 Manglende opplysninger.

Kapittel V. Tjenesteyterens erstatningsansvar.Kapittel V. Tjenesteyterens erstatningsansvar.

§ 28 Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel.Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel.

(1) Forbrukeren kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelse eller mangel. Dette gjelder likevel ikke i den grad det godtgjøres at tapet skyldes en hindring som er utenfor tjenesteyterens kontroll, og som tjenesteyteren ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å unngå eller overvinne følgene av.

(2) Beror tapet på en tredjeperson som tjenesteyteren bruker til å utføre tjenesten, er tjenesteyteren fri for ansvar bare om også tredjepersonen ville vært fritatt etter regelen i (1).

(3) For skade på annet enn den ting eller eiendomsdel tjenesten gjelder eller på annet enn noe som har nær og direkte sammenheng med det tingen eller eiendomsdelen forutsettes brukt til, kan forbrukeren kreve erstatning med mindre tjenesteyteren godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse på tjenesteyterens side.

§ 29 Annet erstatningsansvar.Annet erstatningsansvar.

(1) Reglene i § 28 gjelder tilsvarende dersom ting eller eiendom er påført skade mens den var i tjenesteyterens varetekt eller for øvrig under tjenesteyterens kontroll.

(2) For tap ellers i forbindelse med tjenesteoppdraget som ikke er en følge av forsinkelse eller mangel, er tjenesteyteren ansvarlig når tapet skyldes feil eller forsømmelse på tjenesteyterens side.

Kapittel VI. Forbrukerens ytelse (betaling, medvirkning).Kapittel VI. Forbrukerens ytelse (betaling, medvirkning).

§ 32 Fastsetting av prisen.Fastsetting av prisen.

(1) I den utstrekning prisen ikke følger av avtalen, skal den reknes ut på vanlig måte for tilsvarende tjenester på avtaletiden (gjengs pris), dersom ikke denne prisen er urimelig. Er det ingen slik gjengs pris, skal forbrukeren betale det som er rimelig etter tjenestens art, omfang og utføring og tilhøva ellers.

(2) Er det gitt prisoverslag, skal prisen ikke overstige det oppgitte beløp vesentlig, og iallfall ikke med mer enn 15 prosent. Dette gjelder likevel ikke dersom en annen prisgrense uttrykkelig er avtalt eller tjenesteyteren har rett til pristillegg etter § 33.

(3) Ved uenighet er det opp til tjenesteyteren å godtgjøre om en prisangivelse er en bindende fast pris, en høyeste pris, et prisoverslag eller bare en uforpliktende prisantydning. En prisangivelse anses å omfatte merverdiavgift og andre offentlige avgifter, med mindre det må antas at forbrukeren visste at avgiften ikke var omfattet.

(4) Har tjenesteyteren handlet i strid med § 5 (3), skal prisen reknes ut som om tjenesten var blitt utført på rimeligste måte. Kostnader som ikke dekkes etter denne utrekningen, kan tjenesteyteren likevel kreve dekt så langt det er rimelig, forutsatt at den samlete betaling ikke overstiger verdien som det utførte arbeidet har for forbrukeren.

§ 33 Pristillegg.Pristillegg.

Kapittel VII. Forbrukerens avbestilling.Kapittel VII. Forbrukerens avbestilling.

§ 39 Avbestillingsadgangen.Avbestillingsadgangen.

(1) Forbrukeren kan tilbakekalle oppdraget helt eller delvis. Er arbeidet påbegynt, kan forbrukeren kreve at tjenesteyteren så snart som mulig innstiller arbeidet helt eller delvis.

(2) Tjenesteyteren kan likevel utføre arbeidet så langt det er nødvendig for å sikre tilbakeholds- og salgsretten etter §§ 46 og 47 (2), dersom forbrukeren ikke betaler eller stiller betryggende sikkerhet for tjenesteyterens krav etter § 40.

§ 40 Avbestillingsansvaret.Avbestillingsansvaret.

(1) For del av tjenesten som er utført eller blir utført i samsvar med § 39, kan tjenesteyteren kreve vederlag som svarer til det prisen ville utgjøre dersom oppdraget bare omfattet denne del (jf § 32).

forbrukeren ikke har bruk for tjenesten fordi den ting eller eiendom tjenesten gjelder går tapt eller skades vesentlig på grunn av uforutsette forhold utenfor forbrukerens kontroll,

lov, inngrep av offentlig myndighet eller andre tilsvarende uforutsette forhold utenfor forbrukerens kontroll er til hinder for at forbrukeren nyttiggjør seg tjenesten, eller

Kapittel VIII. Forsinkelse på forbrukerens side.Kapittel VIII. Forsinkelse på forbrukerens side.

§ 41 Tjenesteyterens krav ved forsinkelse.Tjenesteyterens krav ved forsinkelse.

stanse arbeidet og kreve kostnadene og annet tap ved stansingen erstattet etter § 42,

heve etter § 43 for den del av tjenesten som står igjen, og kreve oppgjør ved heving etter § 44,

kreve rente og rentetaperstatning for tap på grunn av forsinket betaling etter § 45, og

holde tilbake og eventuelt selge etter §§ 46 og 47 den tingen arbeidet gjelder, og kreve erstatning for kostnadene ved omsorgen.

§ 42 Stansing av arbeidet.Stansing av arbeidet.

(1) Skal det betales på forskott eller i deler under utføringen av tjenesten, og betaler ikke forbrukeren i rett tid, kan tjenesteyteren stanse arbeidet i påvente av betaling. Er utføringen påbegynt, skal tjenesteyteren likevel i rimelig utstrekning utføre arbeid som ikke kan utsettes uten fare for vesentlig skade for forbrukeren.

Kapittel IX. Ikrafttredelse.Kapittel IX. Ikrafttredelse.

§ 48 Ikrafttredelse.Ikrafttredelse.

(1) Loven trer i kraft fra den dag Kongen fastsetter.¹

(2) Loven får bare anvendelse på avtaler som blir inngått etter at loven er trådt i kraft.

Endringshistorikk

2 endringer siden 2001

Endringslov til forbrukerkjøpsloven mv.

Kunngjort:: 15. juni 2007
Kunngjøringsnummer:: 2007-0426
Ikrafttredelse:: 2007-06-15, Kongen bestemmer.
Ansvarlig departement:: Justis- og politidepartementet

Forbrukerkjøpsloven

Kunngjort:: 21. juni 2002
Kunngjøringsnummer:: 2002-0574
Ikrafttredelse:: 2002-07-01
Ansvarlig departement:: Justis- og politidepartementet

Kilde: Norsk Lovtidend via Lovdata (api.lovdata.no)

Håndverkertjenesteloven – hvtjl

Kapittel I. Virkeområde m.m.Kapittel I. Virkeområde m.m.

§ 1 Alminnelig virkeområde.Alminnelig virkeområde.

§ 2 Avgrensning mot kjøp.Avgrensning mot kjøp.

§ 3 Ufravikelighet.Ufravikelighet.

§ 4 Risikoen for sending av meldinger.Risikoen for sending av meldinger.

Kapittel II. Oppdraget.Kapittel II. Oppdraget.

§ 5 Utføring og materialer.Utføring og materialer.

§ 6 Offentlige sikkerhetskrav.Offentlige sikkerhetskrav.

§ 7 Plikt til å frarå.Plikt til å frarå.

Kapittel III. Forsinkelse av tjenesten.Kapittel III. Forsinkelse av tjenesten.

§ 11 Forbrukerens krav ved forsinkelse.Forbrukerens krav ved forsinkelse.

§ 12 Reklamasjon.Reklamasjon.

§ 13 Rett til å holde betalingen tilbake.Rett til å holde betalingen tilbake.

Kapittel IV. Mangler ved tjenesten.Kapittel IV. Mangler ved tjenesten.

§ 17 Når foreligger mangel.Når foreligger mangel.

§ 18 Opplysninger om tjenesten.Opplysninger om tjenesten.

§ 19 Manglende opplysninger.

Kapittel V. Tjenesteyterens erstatningsansvar.Kapittel V. Tjenesteyterens erstatningsansvar.

§ 28 Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel.Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel.

§ 29 Annet erstatningsansvar.Annet erstatningsansvar.

Kapittel VI. Forbrukerens ytelse (betaling, medvirkning).Kapittel VI. Forbrukerens ytelse (betaling, medvirkning).

§ 32 Fastsetting av prisen.Fastsetting av prisen.

§ 33 Pristillegg.Pristillegg.

Kapittel VII. Forbrukerens avbestilling.Kapittel VII. Forbrukerens avbestilling.

§ 39 Avbestillingsadgangen.Avbestillingsadgangen.

§ 40 Avbestillingsansvaret.Avbestillingsansvaret.

Kapittel VIII. Forsinkelse på forbrukerens side.Kapittel VIII. Forsinkelse på forbrukerens side.

§ 41 Tjenesteyterens krav ved forsinkelse.Tjenesteyterens krav ved forsinkelse.

§ 42 Stansing av arbeidet.Stansing av arbeidet.

Kapittel IX. Ikrafttredelse.Kapittel IX. Ikrafttredelse.

§ 48 Ikrafttredelse.Ikrafttredelse.

Endringshistorikk

Kapittel I. Virkeområde m.m.Kapittel I. Virkeområde m.m.

§ 1 Alminnelig virkeområde.Alminnelig virkeområde.

§ 2 Avgrensning mot kjøp.Avgrensning mot kjøp.

§ 3 Ufravikelighet.Ufravikelighet.

§ 4 Risikoen for sending av meldinger.Risikoen for sending av meldinger.

Kapittel II. Oppdraget.Kapittel II. Oppdraget.

§ 5 Utføring og materialer.Utføring og materialer.

§ 6 Offentlige sikkerhetskrav.Offentlige sikkerhetskrav.

§ 7 Plikt til å frarå.Plikt til å frarå.

Kapittel III. Forsinkelse av tjenesten.Kapittel III. Forsinkelse av tjenesten.

§ 11 Forbrukerens krav ved forsinkelse.Forbrukerens krav ved forsinkelse.

§ 12 Reklamasjon.Reklamasjon.

§ 13 Rett til å holde betalingen tilbake.Rett til å holde betalingen tilbake.

Kapittel IV. Mangler ved tjenesten.Kapittel IV. Mangler ved tjenesten.

§ 17 Når foreligger mangel.Når foreligger mangel.

§ 18 Opplysninger om tjenesten.Opplysninger om tjenesten.

§ 19 Manglende opplysninger.

Kapittel V. Tjenesteyterens erstatningsansvar.Kapittel V. Tjenesteyterens erstatningsansvar.

§ 28 Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel.Erstatningsansvar for forsinkelse og mangel.

§ 29 Annet erstatningsansvar.Annet erstatningsansvar.

Kapittel VI. Forbrukerens ytelse (betaling, medvirkning).Kapittel VI. Forbrukerens ytelse (betaling, medvirkning).

§ 32 Fastsetting av prisen.Fastsetting av prisen.

§ 33 Pristillegg.Pristillegg.

Kapittel VII. Forbrukerens avbestilling.Kapittel VII. Forbrukerens avbestilling.

§ 39 Avbestillingsadgangen.Avbestillingsadgangen.

§ 40 Avbestillingsansvaret.Avbestillingsansvaret.

Kapittel VIII. Forsinkelse på forbrukerens side.Kapittel VIII. Forsinkelse på forbrukerens side.

§ 41 Tjenesteyterens krav ved forsinkelse.Tjenesteyterens krav ved forsinkelse.

§ 42 Stansing av arbeidet.Stansing av arbeidet.

Kapittel IX. Ikrafttredelse.Kapittel IX. Ikrafttredelse.

§ 48 Ikrafttredelse.Ikrafttredelse.

§ 8 Unnlatt fraråding.Unnlatt fraråding.

§ 9 Tilleggsarbeid.Tilleggsarbeid.

§ 10 Tiden for utføring.Tiden for utføring.

§ 14 Rett til å få tjenesten utført.Rett til å få tjenesten utført.

§ 15 Heving.Heving.

§ 16 Virkningene av heving.Virkningene av heving.

§ 20 Tiden for mangelbedømmelsen.Tiden for mangelbedømmelsen.

§ 21 Forbrukerens krav ved mangler.Forbrukerens krav ved mangler.

§ 22 Reklamasjon.Reklamasjon.

§ 23 Rett til å holde betalingen tilbake.Rett til å holde betalingen tilbake.

§ 24 Retting av mangel.Retting av mangel.

§ 25 Prisavslag.Prisavslag.

§ 26 Heving.Heving.

§ 27 Krav mot tidligere leverandørledd m.m.Krav mot tidligere leverandørledd m.m.

§ 30 Ansvarets omfang.Ansvarets omfang.

§ 31 Normalerstatning for forsinkelse.Normalerstatning for forsinkelse.